自立支援医療受給者証の誤発送について　令和4年7月1日報道発表

　令和4年6月24日（金曜）に発送すべき自立支援医療受給者証（50件）のうち、1件が他の方の受給者証と紛れてしまっていたことが、令和4年6月30日（木曜）、受け取った方（Aさん）からの連絡により判明した。
　連絡を受けた後、直ちにAさん宅を訪問し、発送物を回収。
　同日、誤発送してしまった受給者（Bさん）宅へ電話連絡の上訪問。受給者証をお渡しし、経過説明と謝罪を行った。

　自立支援医療受給者証に記載の個人情報（氏名、生年月日、住所、受給者番号等）1名分が他の受給者に漏洩した。

　なお、受給者番号等については、一般の方が見ても個人が特定できるものではない。

　個人情報に準ずるものとして、利用している医療機関及び薬局の名称が記載されている（診断名や薬名等の記載はない）。

令和4年6月30日正午、AさんからBさんの受給者証が同封されていたとの連絡を受ける。
午後1時、Aさん宅を訪問し、発送物を回収するとともに謝罪を行う。
午後2時以降、Bさん宅へ、訪問の事前連絡のため数回架電する。
午後4時30分、謝罪と経過説明に伺いたい旨を電話にて伝える。
午後4時45分、Bさん宅を訪問し、受給者証をお渡しするとともに謝罪及び経過説明を行う。

　封入作業と確認作業のダブルチェックを行っていたものの、それぞれの過程を一人で行っていた。
　2パターンの発送物を1枚のリストで確認しなくてはならないことから、封筒の数と受給者証の数をあらかじめ照合できるように準備することが煩雑であり、対応できていなかった。

　リストの確認は、複数の者による読み合わせを行う。
　対象要件により追加する物については受給者証を入れる際に合わせて入れることとし、封筒の過不足で誤発送がないか判断できるようにする。

小金井市福祉保健部自立生活支援課
電話：042-387-9848