新型コロナウイルスワクチン接種券の誤発送について 令和4年8月29日報道発表
更新日:2022年8月29日
令和4年8月23日(火曜)個人情報を含む発送物(新型コロナウイルスワクチン接種券・1名分)の誤発送(正しい接種券のほかに他人の接種券を同封)がありましたので、報告いたします。
今後このようなことがないよう、再発防止策を徹底いたします。
事態の概要
令和4年7月26日(火曜)に発送した新型コロナウイルスワクチン接種券(3,434 件 、初回接種を医療従事者として接種した方が対象)のうち、1件に他の方の接種券を同封してしまっていたことが、令和4年8月23日(火曜)、受け取った方(Aさん)からの連絡により判明した。
令和4年8月24日(水曜)、Aさんから接種券を回収後、 誤発送してしまった接種対象者 (Bさん)宅へ訪問 するも不在 。
令和4年8月25日(木曜)、再度訪問するも不在 。
令和4年8月27日(土曜)、Bさんに架電し、本人受電。今回の経過を説明し、謝罪した。
被害の状況
新型コロナウイルスワクチン接種券に記載の個人情報(氏名、生年月日、性別、住所 、接種券番号、新型コロナウイルスワクチンの接種記録 )1名分が他の接種対象者に漏洩した。
対応状況
(令和4年8月23日(火曜))
午前11時10分 、 市コールセンターにAさんからBさんの接種券が同封されていたとの連絡を受ける。
午前11時50分、コールセンター責任者 から市へ報告あり。
午後0時20分 、市からAさんへ架電 。
午後3時40分、Aさんから折り返しの電話あり。 謝罪し、誤発送された接種券の受け渡しの日程調整をし、翌日受け渡しすることを合意。
(令和4年8月24日(水曜))
午後5時、Aさんへ再度謝罪し、 Bさんの接種券を回収。
午後5時25分、Bさん宅を訪問するも不在 。接種券の封筒に、連絡事項があるため市へ電話いただきたい旨を記入し、ポストに差し置く 。
(令和4年8月25日(木曜))
午後5時45分 、Bさん宅を訪問するも不在。
(令和4年8月27日(土曜))
午後0時30分、Bさんへ架電し、本人受電。今回の経過を説明し、謝罪した。
誤発送の原因
封入・封かん作業完了後は1箱に200通(100通×2列)ずつ入れ、通数管理作業を行っていたものの、それぞれの作業過程を複数人で確認していなかった。
再発防止策
封入・封かん作業完了後は箱へ入れる前に、複数人による通数及び宛先確認をすることを手順書に記載して従事する職員へ周知し、徹底させる 。
問い合わせ先
小金井市福祉保健部健康課新型コロナウイルス感染症対策担当
電話:042-316-7666
お問合わせ
広報秘書課広報係
電話:042-387-9803
FAX:042-387-1224
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