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消費生活相談室のご案内

更新日:2020年4月9日

困ったとき 不安に思ったときは ひとりで悩まず まず相談!

 小金井市消費生活相談室では、小金井市に在住・在勤・在学の方からの消費生活に関するご相談を受け付けています。専門の相談員が助言や情報提供を行い、解決のためのお手伝いをします。
 契約トラブル、悪質商法、不当請求、購入した商品の疑問など、お気軽にご相談ください。

おねがい

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大を防ぐため、当面の間、来所相談をご希望される方は、必ず事前に相談専用電話にご相談ください。
なお、来所にあたっては、以下の内容にご留意くださいますようお願いします。
・発熱・咳などの症状のある方の来所はお控えください。
・咳やくしゃみの飛沫感染等による感染等を予防するため、来所時にはマスクの着用をお願いします。

相談日時

月曜日から金曜日(祝日、年末年始を除く)
午前9時30分から正午、午後1時から4時
(相談をされる場合には、詳細な経過やご事情などをお聞きすることから終了時刻の30分前までにご来所やお電話をくださいますようお願いいたします。)

相談方法

来所または電話による受付
 注記:相談は無料です。(ただし通話料や通信料は有料となります。)
 注記:ご来所の際は、領収書、契約書等があればお持ちください。

場所

小金井市役所第二庁舎4階 消費生活相談室

相談専用電話

電話:042-384-4999(直通)

よくある相談

  • インターネットを利用していたら突然アダルトサイトの登録画面になり、高額な料金を請求された。支払わなければならないか?
  • 身に覚えのない請求のメールや封筒が届いた。支払い義務はあるか?
  • 賃貸マンションを退去したが、敷金が返還されず、さらにクリーニング代を請求された。
  • 下水道の点検に来た業者が水周りの工事が必要だと言い、強引に工事を契約させられた。解約したい。
  • 複数の金融会社から借金を抱え、返済が苦しい。

 その他、「消費生活相談事例集」でも事例を紹介しています。

土曜日、日曜日の相談窓口

詳細はリンク先のホームページをご覧ください。

消費者ホットライン(外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。独立行政法人 国民生活センター(外部サイト)
 ナビダイヤルで最寄の消費生活相談窓口をご案内します(年末年始を除く)。
 電話:188

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。東京都消費生活総合センター(外部サイト)
 相談日時:月曜日から土曜日(年末年始を除く) 午前9時から午後5時
 電話:03-3235-1155

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。公益財団法人 日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会(外部サイト)
 相談日時:日曜日(年末年始を除く) 午前11時から午後4時
 電話:03-5729-3711

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。公益財団法人 全国消費生活相談員協会(外部サイト)
 相談日時:土、日曜日(年末年始を除く) 午前10時から正午、午後1時から4時
 電話:03-5614-0189

国、都の関連リンク

お問合わせ

経済課消費生活係
電話:042-387-9831
FAX:042-386-2609
メールアドレス:s030399(at)koganei-shi.jp
注記:迷惑メール対策のため、メールアドレスの表記を一部変更しております。お手数ですが、メール送信の際は(at)を@に置き換えてご利用ください。

本文ここまで


以下フッターです。

小金井市役所

〒184-8504 東京都小金井市本町6丁目6番3号

電話:042-383-1111(代表)
法人番号3000020132101(法人番号について)

本庁舎と第二庁舎の受付時間は、午前8時30分から午後5時まで、土曜、日曜、祝日と12月29日から1月3日までの間はお休みです。

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