消費生活相談室のご案内

更新日：2022年11月28日

困ったとき不安に思ったときはひとりで悩まずまず相談！

　小金井市消費生活相談室では、小金井市に在住・在勤・在学の方からの消費生活に関するご相談を受け付けています。専門の相談員が助言や情報提供を行い、解決のためのお手伝いをします。
　契約トラブル、悪質商法、不当請求、購入した商品の疑問など、お気軽にご相談ください。

おねがい

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大を防ぐため、当面の間、来所相談をご希望される方は、必ず事前に相談専用電話にご相談ください。
なお、来所にあたっては、以下の内容にご留意くださいますようお願いします。
・発熱・咳などの症状のある方の来所はお控えください。
・咳やくしゃみの飛沫感染等による感染等を予防するため、来所時にはマスクの着用をお願いします。

相談日時

月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）
午前9時30分から正午、午後1時から午後4時
（相談をされる場合には、詳細な経過やご事情などをお聞きすることから終了時刻の30分前までにご来所やお電話をくださいますようお願いいたします。）

相談方法

来所または電話による受付
　注記：相談は無料です。（ただし通話料や通信料は有料となります。）
　注記：ご来所の際は、領収書、契約書等があればお持ちください。

場所

小金井市役所第二庁舎4階　消費生活相談室

相談専用電話

電話：042-384-4999（直通）

よくある相談

インターネットを利用していたら突然アダルトサイトの登録画面になり、高額な料金を請求された。支払わなければならないか？
身に覚えのない請求のメールや封筒が届いた。支払い義務はあるか？
賃貸マンションを退去したが、敷金が返還されず、さらにクリーニング代を請求された。
下水道の点検に来た業者が水周りの工事が必要だと言い、強引に工事を契約させられた。解約したい。
複数の金融会社から借金を抱え、返済が苦しい。

　その他、「消費生活相談事例集」でも事例を紹介しています。

土曜日、日曜日の相談窓口

詳細はリンク先のホームページをご覧ください。

土曜、日曜、祝日に利用できる相談窓口_国民生活センター（kokusen.go.jp）（外部サイト）
　電話：188

消費生活相談窓口のご案内 | 東京くらしWEB （metro.tokyo.jp）（外部サイト）
　相談日時：月曜日から土曜日（年末年始を除く）　午前9時から午後5時
　電話：03-3235-1155

消費者相談（ウィークエンド・テレホン） | nacs [公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会]（外部サイト）
　相談日時：日曜日（年末年始を除く）　午前11時から午後4時
　電話：03-5729-3711

週末電話相談室 - 全国消費生活相談員協会全国消費生活相談員協会（zenso.or.jp）（外部サイト）
　相談日時：土曜日、日曜日（年末年始を除く）　午前10時から正午、午後1時から午後4時
　電話：03-5614-0189

お問合わせ

経済課消費生活係
電話：042-387-9831
FAX：042-386-2609
メールアドレス：s030399(at)koganei-shi.jp
注記：迷惑メール対策のため、メールアドレスの表記を一部変更しております。お手数ですが、メール送信の際は(at)を@に置き換えてご利用ください。